elektrische ramen voor beide zijde

Goedendag
Ik heb een focus van 2013 1.0 liter, ik heb het volgende probleem, ik een storing met mijn elektrische ramen voor beide zijde deze werken niet meer, erg lastig bij parkeergarage, de dealer kan op zich niets vinden, de zekering die aangegeven staat in het instructieboekje zit onder motorkap maar zit er niet in, alle andere zekeringen gecontroleerd maar die zijn goed, nu mijn vraag, is het een bekend verhaal en weten jullie misschien waar we de oorzaak moeten zoeken en waar de zekering nu wel zit.

alvast bedankt groeten Arjan Mortel